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農(nóng)商銀行采用人臉識(shí)別技術(shù)為顧客服務(wù)

    近日東莞農(nóng)商銀行人臉識(shí)別系統(tǒng)成功上線,識(shí)別準(zhǔn)確率由70%提升到98%,識(shí)別時(shí)間由5秒降低到1秒,進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)人員的客戶身份識(shí)別能力,防范冒名開(kāi)戶行為,讓柜面業(yè)務(wù)正式步入“刷臉時(shí)代”。
 
    據(jù)了解,該系統(tǒng)的上線為該行柜面業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了以下新功能:
 
    1、實(shí)現(xiàn)柜面業(yè)務(wù)人臉比對(duì)功能,提示柜員客戶是否為證件本人;
 
    2、建立冒名黑名單人臉庫(kù),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)判斷客戶是否為黑名單人員,提示柜員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范;
 
    3、建立業(yè)務(wù)人臉庫(kù),實(shí)現(xiàn)客戶與人臉庫(kù)比對(duì),提高聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)異常時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防控能力;
 
    4、新增冒名黑名單客戶管理相關(guān)交易,實(shí)現(xiàn)冒名黑名單人員信息電子化管理。
 
    目前,人臉識(shí)別系統(tǒng)平均每天為15782個(gè)客戶提供人臉識(shí)別服務(wù),能夠幫助網(wǎng)點(diǎn)柜員快速判斷客戶是否為證件本人,從而防止冒名辦理業(yè)務(wù)的行為。截至2017年7月14日(系統(tǒng)上線1周),東莞農(nóng)商銀行已有5個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)成功堵截了9起冒名開(kāi)戶行為,同時(shí)新增了6個(gè)冒名黑名單人員信息,極大地保障了客戶資金安全。
 
    人臉識(shí)別技術(shù)作為當(dāng)前生物識(shí)別領(lǐng)域應(yīng)用前景最廣的技術(shù)之一,能夠極大提升金融業(yè)務(wù)的安全性。如今,不少銀行在其多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)當(dāng)中,紛紛開(kāi)始采用人臉識(shí)別技術(shù)以提高金融業(yè)務(wù)的安全性和辦理效率。據(jù)了解,除農(nóng)商銀行采用刷臉技術(shù)外,招商銀行、江蘇銀行、浙商銀行、平安銀行、浦發(fā)銀行等銀行也紛紛推出“刷臉”技術(shù)。

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